正略书院

正略管理评论

正略咨询

Copyright © 1992-2019 Adfaith. All rights reserved.   正略钧策集团股份有限公司    备案号:京ICP备07003398号-2 

【企业文化咨询】吉祥航空企业文化项目

浏览量
【摘要】:
项目概况吉祥航空是均瑶集团的全资子公司,1991年由王均瑶三兄弟承包开通了长沙至温州的包机航线,首开中国民营包机先河。2006年全资控股成立子公司“上海吉祥航空股份有限公司“,并成功实现首航。至2016年,吉祥航空已经发展成为拥有40多家飞机的大型航空公司,航线涉及全国各地市以及日本、泰国等国际航线,成为国内民营航空业的佼佼者。吉祥航空瞄准的是中高端公务、商务和商务休闲航空市场,机型全部为空客A3

项目概况

吉祥航空是均瑶集团的全资子公司,1991年由王均瑶三兄弟承包开通了长沙至温州的包机航线,首开中国民营包机先河。2006年全资控股成立子公司“上海吉祥航空股份有限公司“,并成功实现首航。至2016年,吉祥航空已经发展成为拥有40多家飞机的大型航空公司,航线涉及全国各地市以及日本、泰国等国际航线,成为国内民营航空业的佼佼者。

吉祥航空瞄准的是中高端公务、商务和商务休闲航空市场,机型全部为空客A320且机龄较为年轻,业务以航空为主,同时覆盖低成本航空、旅游、宾馆等领域。吉祥2015年成功上市,成为吉祥发展的一个重要里程碑。

关键问题

吉祥航空由于民营航空的发展背景,公司内人员来自于四面八方,其中包括深航、海航、上航、东航等多个航空公司,人员背景的复杂性造就了吉祥航空文化体系的不统一和不完整性。公司中高层以及广大员工在文化的认知和表现中出现了较多的冲突现象,主要体现在“文化理解、文化管理、文化融合、文化支撑”四个方面。

1、    公司中高层以及部分员工对公司现存文化认知上不统一,理解上存在差异。如“吉祥航空,如意到家”,其中大家对家的感觉,理念上会有所偏差(原因是以前提到家感觉,没有具体解释)。

2、    吉祥航空各部门在进行企业文化管理时存在或多或少的差异,企业文化执行亦存在不统一。

3、    公司部分员工来自于不同航空公司,或多或少存在文化上的冲突,没有达到文化的整合(如有时在讨论时,会听到这样的话语“我们原来怎样怎样……”)。另一般情况下,员工受主管领导的文化影响较大。

4、    吉祥HVC战略以及相关战略举措都比较清晰了。但是文化层面对战略的支撑不够,影响了战略的实现。

解决方案

第一阶段 正略钧策项目组展开对吉祥文化的诊断和评估。通过针对高、中、基层不同层级人员的深度访谈,以及覆盖公司所有人员的问卷调研,从团队合作、组织协同、战略意图、运行效率、个人能力、责任、客户导向、授权文化、创新文化、适应变革、开放包容、个人尊重等多个维度对吉祥的企业文化现状进行了全方位的梳理和评估,以了解吉祥企业文化的总体现状。

第二阶段 正略钧策项目组展开对吉祥企业文化内核的梳理和提炼。项目组从吉祥的发展战略、组织、人力资源、品牌、文化传承、行业特质六个维度入手,对吉祥企业文化展开深入分析和梳理。针对每个维度,项目组使用特有的“文化内核倒推模型”,以“应该具备的行为——支持行为的理念——支持理念的价值观”的逻辑顺序进行从行为到价值观的推导。从而推导出吉祥企业文化的价值内核,并形成吉祥的价值观。并经过进一步延伸深入各个层面后,形成以价值观为主导的包括经营理念、安全理念、服务理念、人才理念等六个方面的子文化体系。最终经过与吉祥高层的反复沟通、探讨后,确定出吉祥企业的愿景和使命,从而构建出吉祥整体的企业文化体系。

第三阶段 正略钧策项目组为吉祥企业文化的实施制定出详细的三年实施规划。从文化管理组织的搭建、文化内容的内部传播、培训、研讨、管理制度及流程梳理、人力资源政策导向等各个环节进行的详细的设计和计划。并且建立了企业文化大使团队,成为文化内部建设的强有力支撑组织。

项目成果

1.         吉祥航空企业文化访谈与调研分析报告

2.         吉祥航空企业文化诊断和评估报告

3.         吉祥航空企业文化体系报告

4.         吉祥航空企业文化理念手册

5.         吉祥航空企业文化三年实施规划

6.         吉祥航空企业文化建设管理制度

客户评价

 

项目组准确理解了客户的需求,系统的梳理吉祥企业的方方面面,制定出符合吉祥企业特点和特色的整体文化体系,为吉祥企业的发展和战略实施提供了有力的保障,对项目组的工作成果表示非常满意。