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【战略规划】某大湾区旅游发展公司战略咨询项目

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【摘要】:
为准确地把握国内及区域旅游形势及发展趋势,解构旅游产业体系及发展格局,明晰企业定位及发展战略,系统性地制定企业整体发展方案,将公司打造成为业内一流的泛旅游业务开发运营的集成商,委托正略咨询为公司制定科学务实的企业战略规划。

某大湾区旅游发展公司战略咨询项目

 

 

(一)项目名称

某大湾区旅游发展公司战略咨询项目

 

(二)客户背景

公司地处大湾区,地理位置极为优越。

 

(三)客户关键问题

第一阶段:

为准确地把握国内及区域旅游形势及发展趋势,解构旅游产业体系及发展格局,明晰企业定位及发展战略,系统性地制定企业整体发展方案,将公司打造成为业内一流的泛旅游业务开发运营的集成商,委托正略咨询为公司制定科学务实的企业战略规划。

第二阶段:

为更加有效的承接战略要求、推动战略落地,结合自身特点优化运营体系,提高内部运营工作的效率。希望通过正略咨询提供的企业顾问式管理咨询服务,辅导推进战略变革的落地工作。

 

(四)正略咨询解决方案

第一,战略规划——科学系统建立公司的发展定位、总体目标、发展路径和5年战略发展目标。基于公司总体发展目标及旅游生态圈打造研究,制定5年发展战略框架,包括商业模式、发展路径设计和战略实施关键路线,制定未来的具体战略实施路径图。

第二,业务层面——把握区域产业发展趋势及政府核心诉求,以积极的姿态去规划、获取、开发和运营岛内的公共资源或项目;在研发方面,与营销密切配合,以课程、活动和演出为载体,融入特色文化元素,增强趣味性、提高吸引力与复购率,并且通过产品组合的创新提升用户的粘性;营销方面,与研发密切配合,结合产品类型对应的目标客群,针对性的进行区域推广和渠道拓展,优化营销序列的激励机制;在服务提升方面,围绕客户体验,开展员工服务提升计划,建立员工服务提升激励和成长体系,改善服务质量,提高服务水平,打造好口碑。

第三,管理层面——在制度建设方面,提炼标准化的管理体系,包括管理流程、工作流程及配套制度;在人才队伍建设方面,建立并落实公司培训体系,强化业务、提高素质,加速骨干人才的培养,提高协同效率,促进经营人才队伍的搭建和团队的融合,改善公司的人才梯队结构。

 

(五)项目效果

经过项目组与客户多轮次的沟通调研,战略规划得到了客户董事长、总经理的高度认可。通过本次合作,项目组帮助客户明确了发展定位、目标、思路和具体路径,切实助力客户“十四五”稳健发展、再创辉煌。

在管理层面,项目组搭建制度框架,固化运营管理体系,辅导客户规范化的开展经营,促进经营业绩稳健提升。培训辅导各层级管理干部确定公司级及各部门的工作目标,并落实到相应的责任人。每月组织召开经营分析会,让经营分析成为领导层的习惯。通过提供规范化的运营分析报告模板并给与反馈,帮助客户建立经营分析的意识,提高客户经营分析水平。