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2022年国企企业文化建设风向标(下篇)

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【摘要】:
2022年,是“国企改革三年行动”的收官之年,是国企“十四五”规划落地实施的关键之年,企业文化建设不可或缺。研究和总结头部央企的新企业文化特征,对国有企业的企业文化建设具有重要参考作用。

2022年国企企业文化建设风向标(下篇)

 

2022年,是“国企改革三年行动”的收官之年,是国企“十四五”规划落地实施的关键之年,企业文化建设不可或缺。研究和总结头部央企的新企业文化特征,对国有企业的企业文化建设具有重要参考作用。正略咨询近年协助多家国有企业完成企业文化建设规划,通过对国有企业近距离观察,特总结出国有企业“十四五”企业文化建设的七个特征、二十二个要点,供业界同仁参考。

 

本文分为上下两篇刊出。上篇讨论了国有企业的企业文化需要关注四个特征。【详见:2022年国企企业文化建设风向标(上篇)

 

下篇将讨论国有企业的企业文化需要关注三个特征:第五,品牌协同,渠道融合,讲好故事;第六,机制保障,一横一纵,共建管理;第七,战略高度,OD视角,干部为基。

 

特征五、品牌协同,渠道融合,讲好故事

 

2021年以来,多家央企发布新企业文化体系时,均同时发布了新版品牌体系。在多数大型央企官方网站上,“文化和品牌”放在了同一个内容板块里面。同步呈现企业文化和品牌内涵,强化企业文化与品牌建设的融合共建,是国有企业品牌和文化建设的重要特征。在品牌协同方面,有三个关注要点。

 

知识点十五:企业文化和品牌建设,需要实现内外部渠道的融合。渠道建设要与品牌传播渠道充分融合形成合力,借助品牌渠道外部传播的优势积极输出文化理念,同时充分利用内部刊物、企业培训等内部渠道强化内部企业文化认同度,可以通过融媒体建设,整合企业文化和品牌传播的线上线下渠道。

 

比如,中国建筑组建成立融媒体中心,技术层面上实现全流程数字化管理,传播层面上实现内外部传播渠道融合,建立资源中心并推动各层级融媒体分中心建设。

 

知识点十六:企业文化和品牌建设,都需要讲好企业故事。要以人带事,讲好央企故事、国企故事。国务院国资委副主任翁杰明曾经提出,讲央企故事,要把握好见物更要见人的规则,突出故事的感染力和针对性。

 

比如,2019年国家电网出品的《你用电,我用心》,获得首届中央企业故事大赛的一等奖。该作品讲述了浙江慈溪市供电公司员工钱海军的故事,践行国家电网公司“人民电业为人民”的企业宗旨,20年间为100多位老人上门服务1万余次,并发起“千户万灯”等公益项目,惠及数万人,诠释了国家电网公司“你用电,我用心”的服务承诺。这个故事,突出了人物主体,用“人”带动“故事”,形象生动。这既是企业文化故事,也是品牌故事,实现了企业文化和品牌建设的高度协同和融合。

 

知识点十七:企业文化和品牌建设,都需要强化针对年轻受众的传播。受众策略要结合品牌个性加强年轻受众的传播,输出的内容需要娱乐化、人格化,注重自我个性表达和快速沟通反馈,把互联网作为与年轻人交流的关键渠道,充分利用好微信、小红书、抖音、快手、B站等媒体。

 

比如,中国联通推进品牌年轻化战略,摆脱了以往严谨和无趣的印象。抖音粉丝461万成为抖音平台央企第一大账号,主要策略是以客服形象为切入点,打造亲民的品牌形象,形成与年轻受众交互的独特品牌个性。

 

特征六、机制保障,一横一纵,共建管理

 

对于大型的国有企业而言,往往有多个业务板块,数十乃至上百个各级下属单位。如何上下协同,形成全集团的企业文化建设合力,机制保障殊为关键。除了传统的组织保障、资金保障、人才保障、考核保障,还需要关注以下三个方面。

 

知识点十八:一横一纵,闭环管理。横向上,集团归口管理部门和其他部门的分工要明确,人力部门、审计部门、行政部门等各司其职,不留职责空档,形成闭环的PDCA循环。纵向上,从集团总部到下属各级单位,要厘清企业文化建设的职责权限,形成上下一盘棋的局面。

 

知识点十九:企业文化共建,是理念,也是机制。让企业文化入脑入心、改革行为,绝非易事。企业文化建设的主体是全体干部和员工,在理念提炼时就应该发动干部员工积极参与,凝聚理念共识;在企业文化落地过程中,企业文化归口管理部门应搭建员工参与的沟通平台,让各级干部员工参与到企业文化建设各项活动中来。

 

特征七、战略高度,OD视角,干部为基

 

从“战略-组织-文化-干部”的OD视角来看企业文化,把企业文化和干部管理提升到战略地位,加强企业文化对国企改革的驱动和引领,已经是不少国有企业体制内企业家的基本认知和常规操作。

 

知识点二十:战略性的企业文化建设,需要厘清OD场景,找到不同的机制抓手。战略转型,整合重组,五年再造,运营改善,危机管理、业务创新等不同的组织发展场景中,企业文化建设的策略和抓手不同。

 

比如,国有企业中常见的“整合重组”场景,重组的新公司,其核心人才经常来自五湖四海,这种情况下,建立清晰的议事规则,推动核心人才达成使命愿景价值观共识。在使命愿景价值观共识的基础上,才能更好的同频共振,更好的实现“整合重组”的目标。

 

知识点二十一:战略性的企业文化建设,在“稳字当头”的改革环境下,需要处理好存量改革和增量改革的关系。当存量具备改革条件的时候,就推动存量改革,企业文化应当遵循组织变革的规律,通过感性的力量,让员工通过“目睹-感受-改变”来促成变革。

 

比如,张瑞敏1985年砸掉76台不合格冰箱,宋志平1993年在北新建材拉“工资年年涨,房子年年盖”的气球条幅,就是典型的文化变革行为。

 

当存量不具备改革条件的时候,就需要在增量改革上入手。增量改革推崇灵活高效的市场绩效文化,存量改革稳字当头,稳妥推进。比如湖南广电的第一轮改革,先在增量改革上入手,新成立湖南经济电视台作为试验田,推行灵活高效的创新文化、市场绩效文化,实施全面改革激活机制。在湖南经济电视台的增量改革取得成效后,再去带动湖南卫视乃至整个湖南广电系统的存量改革。

 

知识点二十二:干部管理是企业文化发挥战略引领作用的基石,企业文化建设需要和战略、组织、人才形成节奏协同。毛主席说,“政治路线确定后,干部就是决定的因素”。在推行市场化机制改革的过程中,旗帜鲜明的倡导市场绩效文化,给干事创业的闯将型干部搭建事业平台。这批干部成长起来后,反过来进一步强化市场绩效文化,为市场化经营机制改革提供源源不断的动力。

 

比如上文提到的湖南广电的第一轮改革,其中成长起来的新生代干部,成为湖南广电第二轮、第三轮改革的生力军。