一、项目名称
山东某上市生物医药企业流程再造项目
二、客户背景
客户隶属于深圳某大型多元化民营企业,产品线以生物制品为主,兼营化学原料药和中药制剂,产品销往国内各中大型医院和药店连锁,同时出口拉美、东南亚、中东。目前是国内生物医药快速发展的重要时期,客户亟待通过流程再造改善业务效率,降低运营风险。
三、客户关键问题
1.流程速度慢;
2.产销不平衡;
3.部门间责任不清晰,职能交叉;
4.发展风险集聚,缺乏系统防范体系。
四、正略咨询解决方案
1.充分理解战略并开展流程调研;
2.绘制流程全景图;
3.确定流程清单;
4.还原流程;
5.确定流程标准模版并组织流程宣贯;
6.从效率、风险和质量三个维度来制定流程目标;
7.开展流程优化;
8.打通流程、制度和组织关系,建立产供销协同机制;
9.确定流程绩效并运用于组织岗位绩效;
10.实行流程试运行。
五、项目效果
项目方案以战略为指引,流程为切入,构建了面向流程的责任分工体系,公司订单按时交付率提升40%,呆滞库存下降30%,各部门形成协作氛围,形成了流程管理常效机制,并培养一大批企业内部流程管理人才。