做地方金控数字化转型规划,越深入越能体会到,这从不是砸钱上系统、招人做开发就能破解的命题。不少集团高层满怀雄心投入资金人力,动辄投入几千万上亿,往往最后要么落得“系统建了不少,好用的没几个”,要么就是各子公司依旧各自为政,数字化沦为科技部门的“独角戏”,连最基础的跨业务数据打通都难如登天。
一
转型的第一道坎是积重难返的历史遗留问题。多数地方金控的金融牌照是靠早年行政划拨整合起来的,其成立时间往往比集团要早,部分甚至与集团行政级别持平。金控旗下银行、证券、信托、担保等子公司,往往都是早些年自己搞信息化建设,系统选型、数据标准、技术架构各不相同。经年累月下来,形成了密密麻麻的数据烟囱和系统孤岛。现在要搞集团层面的数字化,打通这些异构系统,不亚于要把一堆规格不同的零件拼凑成一台能顺畅运转的机器,不仅要投入巨额改造费用,子公司还得配合调整既有业务流程。但子公司本身要背负业绩考核压力,很少愿意为集团长期战略目标承担短期的业绩波动风险,配合度可想而知。
更被动的是,金控在监管明确之前往往是作为非金机构定位的,过去科技实力水平显著低于一般金融机构,造成长期依赖外包厂商,核心系统源代码、数据资产都不在自己手里,想做二次开发、数据整合,要么受制于厂商,要么就得推翻重来,怎么选都被动。
比系统整合更棘手的,是数据治理这团“乱麻”。地方金控如果算上各子公司,手里握着的客户数据、业务数据不算少,银行的客户资源、担保的信用信息、租赁的资产数据,以及其他林林总总的数据,本应是数字化的核心资产,可实际用起来才发现,这些数据要么格式不统一,要么质量参差不齐,缺字段、填错信息是常态,连做个简单的客户画像都难。
跨牌照数据打通是更核心的矛盾,银行、证券、保险这些业务,受分业监管约束极严,客户数据属于敏感信息,想在子公司间共享,哪怕是为了给客户做一站式服务,也容易触碰合规红线。就拿统一客户视图、做客户标签客户画像来说,明明是集团层面的基础需求,可银行端的客户数据不能随便同步给证券,保险的客户信息也只能在本业务线内使用,最后建出来的视图要么残缺不全,要么只能在各牌照内打转,根本达不到数字化赋能的初衷。
二
内部协同的内耗,往往进一步拖慢了转型的脚步。数字化转型看着是集团战略,到了执行层面却难逃“上热下冷”的局面。高层画好蓝图,中层态度模糊,基层消极应对。子公司作为独立法人,有自己的业绩压力和利益诉求,集团牵头的数字化项目,往往需要它们投入人力物力深度参与,却未必能快速看到回报,自然容易抱着“软抵抗”心态。要么以业务特殊、监管要求为由拒绝接入集团系统,要么表面配合,实际还是沿用老一套流程。更关键的是,一旦领导不再重视,跨部门、跨层级的协同机制缺位,数字化则注定变成了科技部门的专属工作,业务部门觉得“这是技术的事,和我没关系”,需求提不精准、上线后不愿反馈,最后建出来的系统要么不符合实际业务场景,要么上线后就被闲置,投入的资金打了水漂。
人才短板也严重卡住了很多金控集团转型的“脖子”。数字化转型缺的不仅仅是IT技术人员,更多缺的是既懂金融业务逻辑、又精通大数据、AI技术,还能平衡合规要求的复合型人才。可地方金控集团往往受国企薪酬总额、选人用人机制限制,在人才争夺战中根本拼不过互联网大厂和头部金融科技公司。高端人才引不进,内部员工又大多是传统金融背景,吃过了金融业高速发展的红利,数字化思维和技能跟不上,对新工具、新模式天然抵触。组织架构也跟不上转型需求,科技部门长期处于辅助地位,话语权不足,想推动跨部门数据整合、业务流程重构,往往力不从心,最后只能做些流程线上化的表面工作,难以触及数字化转型的核心。
三
而最容易被忽视,却又决定转型上限的,是金控集团金融科技工作本身的定位困境。地方金控集团的金融科技,从一开始就注定成不了“引领者”,只能做“支撑者”,这不是能力问题,而是监管环境、发展阶段和功能属性共同决定的。目前多数地方金控都处在数字化转型的初期到探索期,顶层金融监管对金控数字化的监管细则一直不明确。在原有分业监管的框架下,跨业态业务创新、数据协同都受严格约束。不少金控集团虽然在基础设施搭建、风控流程优化、业务效率提升上有了一些数字化实践,比如把部分业务线上化、上线简单的智能风控模型,但这些都只是零散的单点应用,远没形成能驱动集团整体业务升级的核心力量。金融科技只能发挥辅助作用,优化流程、降低成本、管控风险、AI作业,把经营管理的提升。
这就造成一个后果,金融科技没法主动定义产业布局、创造服务需求。也没有足够的资源整合空间,跨牌照数据打通的难题始终无解,连客户数据都没法自由流转,更别说撬动内外资源、构建数据产业生态。在监管边界不清晰的前提下,金融科技只能在现有规则内小心翼翼优化,不敢越雷池一步,避免触碰合规红线,最终只能沦为“提升效率的工具”。
说到底,地方金控集团数字化转型的“难”,是历史遗留问题、合规约束、内部协同不畅、人才短缺,再加上金融科技定位受限等多重矛盾交织的结果。它要见效,需要打破既有的利益格局、重构管理模式、重塑业务逻辑的系统变革。转型推进快慢,无关技术先进程度,关键在平衡合规与创新、短期业绩与长期投入、集团战略与子公司利益。难怪不少业内人感慨,这场转型从来不是百米冲刺,而是一场漫长的马拉松。可能要等到金控监管细则落地之后,才能看到量变产生质变的曙光。